Программа курса «Менеджер страхового дела»

Курс  предназначен: развития компетенций, позволяющих руководителю решать необходимые для ведения страхового бизнеса задачи с помощью стратегического, финансового и маркетингового планирования.

Целью курса: переподготовка специалистов экономического направления с целью получения ими знаний и навыков в области страхового дела, раскрытие вопросов функций и сущности страхового рынка, изучение различных видов страхования и методик расчета тарифных ставок, обобщение существующего опыта страхования.

Преимущества курса: используются современные технические средства обучения, компьютерные технологии, европейские образовательные методики.  Обучение проходит в виде лекций, практических работ, тренингов, деловых игр, дополнительных и индивидуальных консультаций.

По окончании курса слушатели будут знать:

• Основы страховой деятельности
• Страхование ОСАГО, КАСКО
• Психология работы с клиентами в сфере страхования
• Правила ведения документации
• «Подводные камни» работы страхового менеджера

Продолжительность обучения: 1,5-2 месяца.

График занятий:утро, день, вечер, группы выходного дня, ЭКСПРЕСС-КУРС.

Обучение в мини-группах или индивидуально.

Документ, выдаваемый по окончании курса: СЕРТИФИКАТ.

Содержание программы «МЕНЕДЖМЕНТ СТРАХОВОГО ДЕЛА»

1. Страховая  деятельность. Основные понятия и термины страхования. Экономическая сущность страхования. Классификация видов страхования.  Понятия  страхового риска.
2. Правовые основы страховой деятельности. Современное законодательство о страховании. Понятия, виды и формы страхования. Соотношение договора страхования и правил страхования. Обязанности сторон договора, изменение и расторжение договора.
3. Коллективное и индивидуальное страхование граждан от несчастных случаев. Обязательное страхование от несчастных случаев. Добровольное страхование от несчастных случаев. Объекты страхования, понятие страхового случая. Страховое покрытие, исключение из страховой защиты. Порядок определения страховой суммы, страховых взносов, формы и порядок их уплаты. Инструкция по заключению договоров страхования. Порядок оформления страховых документов.
4. Добровольное страхование граждан выезжающих за рубеж. Объекты страхования, понятие страхового случая. Страховое покрытие, исключение из страхового покрытия. Порядок определения страховой суммы, страховых взносов, формы и порядок их уплаты.
5. Долгосрочное страхование жизни, дополнительная пенсия. Страхование жизни, его экономическое и социальное значение. Сочетание страхования рисков и накопления денежных средств. Определение страховой суммы и страхового тарифа. Виды страхования жизни. Особенности страхования дополнительной пенсии. Порядок работы по выписке полисов и заполнения заявлений.
6. Добровольное страхование имущества граждан. Принципы возмещения  ущерба. Полное и пропорциональное страхование. Правила страхования имущества. Страховые случаи. Порядок заключения договоров Нормативы и тарифные ставки. Порядок определения страховой суммы, страховых взносов, формы и порядок их уплаты. Учет фактора инфляции в договорах страхования. Порядок и условия выплат страхового возмещения. Порядок оформления страховых документов.
7. Добровольное страхование автотранспортных средств КАСКО. Типы страхового покрытия при страховании автомобилей. Частичное и полное КАСКО. Оценка  страховой суммы и возмещение ущерба. Страховые риски, страховые случаи. Условия, нормативы и тарифные ставки. Определение страховой суммы, страховых взносов, формы и порядок их уплаты. Система автострахования «зеленая карта».
8. Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств ОСАГО. Понятие гражданской ответственности.  Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств. Страховая сумма, страховой лимит. Тарифы, надбавки к  тарифам. Порядок заключения договоров страхования. Порядок и условия выплат страхового возмещения. Порядок оформления страховых документов.
9. Добровольное страхование гражданской ответственности при профессиональной деятельности. Страхование ответственности юридических и физических лиц. Профессиональная ответственность и необходимость ее страхования. Страховые случаи. Объем покрытия. Особенности заключения договоров. Порядок и условия выплат страхового возмещения, исключения из страховой защиты.
10. Психологические основы работы  в страховании. Уровни коммуникации. Понятие и виды сенсорной модальности клиента. Наиболее часто встречающиеся типы клиентов.
11. Подготовка и проведение деловой встречи с клиентом. Психологические основы работы страхового менеджера. Техника подготовки и ведения телефонного разговора с клиентом. Особенности ведения беседы с частным лицом и представителем юридического лица. Основные виды вопросов, техника ответов на них. Порядок поведения при возражениях клиента. Особенности невербальной коммуникации. Техника активного слушания и понимающего общения.
12. Зачет по изученному материалу